Garanzia di soddisfazione

Se una tappa non corrisponde a quanto convenuto per iscritto e non la correggiamo, ve la rimborsiamo.

Come funziona

Lavoriamo per tappe: capire la vostra esigenza, testare su una copia del vostro database Odoo, eseguire un backup e poi mettere in servizio con il vostro accordo, quindi accompagnarvi. Per ogni tappa fissiamo per iscritto che cosa deve consegnare, nell'offerta o nel capitolato (la descrizione scritta della consegna). Per il supporto, ogni mese fatturato conta come una tappa.

1. Quando consegniamo una tappa, la verificate rispetto a questo documento scritto.
2. Se manca qualcosa o qualcosa non funziona come convenuto, ce lo scrivete (basta un'e-mail) entro 30 giorni dalla consegna. Senza un vostro messaggio entro questo termine, la tappa si considera convalidata.
3. Correggiamo, senza costi.
4. Se non ci riusciamo entro 30 giorni dal vostro messaggio, annulliamo la fattura di questa tappa e vi rimborsiamo quanto avete pagato per essa, entro i 30 giorni successivi. Potete anche concederci più tempo.

Dopo il rimborso, non utilizzate più ciò che la tappa ha consegnato; su richiesta, lo rimuoviamo dal vostro database.

Che cosa la garanzia non copre

• le licenze Odoo, l'hosting e i costi di terzi, anche quando ve li rifatturiamo;
• i difetti del software Odoo standard e dei moduli che non abbiamo scritto noi;
• i lavori richiesti dopo la convalida di una tappa, e le modifiche apportate da altri dopo la consegna;
• uno scostamento che deriva da dati, accessi o decisioni che solo voi potete fornire, se mancavano, sono arrivati in ritardo o erano inesatti;
• i danni indiretti, come un mancato guadagno.

La prima chiamata di 20 minuti è gratuita: non c'è nulla da rimborsare.

I vostri diritti restano intatti

Questa garanzia si aggiunge ai vostri diritti legali e contrattuali; non li riduce. È data dalla parte che firma la vostra offerta (vedere le nostre note legali) e vale per ogni tappa che fatturiamo a partire dal 26.10.2026.

Versione del 26.10.2026.