Zufriedenheitsgarantie

Wenn eine Etappe nicht dem entspricht, was wir schriftlich vereinbart haben, und wir sie nicht korrigieren, erstatten wir Ihnen die Etappe zurück.

So funktioniert es

Wir arbeiten in Etappen: Ihren Bedarf verstehen, auf einer Kopie Ihrer Odoo-Datenbank testen, sichern und mit Ihrem Einverständnis in Betrieb nehmen, danach Sie begleiten. Für jede Etappe legen wir schriftlich fest, was sie liefern muss, in der Offerte oder im Pflichtenheft (die schriftliche Beschreibung der Lieferung). Beim Support zählt jeder fakturierte Monat als eine Etappe.

1. Wenn wir eine Etappe liefern, prüfen Sie sie anhand dieser schriftlichen Festlegung.
2. Wenn etwas fehlt oder nicht wie vereinbart funktioniert, teilen Sie uns das schriftlich mit (eine E-Mail genügt), innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Ohne Nachricht von Ihnen innerhalb dieser Frist gilt die Etappe als abgenommen.
3. Wir korrigieren kostenlos.
4. Wenn uns das nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Nachricht gelingt, stornieren wir die Rechnung dieser Etappe und erstatten Ihnen, was Sie dafür bezahlt haben, innerhalb der folgenden 30 Tage. Sie können uns auch mehr Zeit geben.

Nach der Rückerstattung nutzen Sie nicht mehr, was die Etappe geliefert hat; auf Wunsch entfernen wir es aus Ihrer Datenbank.

Was die Garantie nicht abdeckt

• die Odoo-Lizenzen, das Hosting und Drittkosten, auch wenn wir sie Ihnen weiterverrechnen;
• Mängel der Standardsoftware Odoo und der Module, die wir nicht geschrieben haben;
• Arbeiten, die nach der Abnahme einer Etappe verlangt werden, und Änderungen, die andere nach der Lieferung vornehmen;
• eine Abweichung, die von Daten, Zugängen oder Entscheiden herrührt, die nur Sie liefern können, wenn diese fehlten, verspätet eintrafen oder unrichtig waren;
• indirekte Schäden (Folgeschäden), etwa ein entgangener Gewinn.

Das erste 20-minütige Gespräch ist kostenlos: Es gibt nichts zu erstatten.

Ihre Rechte bleiben vollständig bestehen

Diese Garantie kommt zu Ihren gesetzlichen und vertraglichen Rechten hinzu; sie schränkt diese nicht ein. Sie wird von der Partei gegeben, die Ihre Offerte unterzeichnet (siehe unser Impressum), und gilt für jede Etappe, die wir ab dem 26.10.2026 fakturieren.

Version vom 26.10.2026.